İade Kart Hizmetleri
"ACT İade Kart Hizmetleri", ilgili kurumun çağrı merkezinin erişip ancak kurye teslimatı sağlayamadığı noktada devreye girerek kartın teslimatını sağlayan ve gerektiğinde imhasını gerçekleştiren son çağrı (last-call) hizmetidir.
Hizmetimizin Sağladığı Çözüm
Müşterilerimizin yaşadığı iade kartlarla ilgili sorunlara "çözüm olmak" ve "müşteri memnuniyetini arttırmak" amaçlı hizmet vermek hedefimizdir.
Hizmet Kapsamı
- İade kartları yönetmek
- İade kartları alıcılarına ulaştırmak
- Kartı istemeyen alıcıları ikna etmek
- Kurye takibini sağlamak
- Müşteri memnuniyetini arttırmak
- İstenmeyen kartları imha etmek
Süreç Akışı
